Domande frequenti

Se ordinate il prodotto entro le 14:00*, sarà normalmente a vostra disposizione il giorno successivo. Tuttavia, a causa della pandemia, i tempi di consegna possono attualmente essere ritardati. Ci scusiamo per queste circostanze.


*Tempo di consegna di solito 1 giorno tramite UPS Express Saver in tutta la Germania e nelle aree metropolitane dell'Unione Europea.

Spediamo i nostri prodotti in tutto il mondo con UPS.

Il periodo di garanzia legalmente garantito è di 2 anni. In caso di reclamo, la preghiamo di restituirci il prodotto difettoso insieme al modulo di restituzione completamente compilato. Si prega di fare riferimento alla nota di ritorno per l'indirizzo. Si prega di restituire solo le consegne complete (cioè compresi tutti i tubi, i raccordi a vite, ecc.) per garantire che il vostro reclamo venga elaborato senza problemi e rapidamente. Se il reclamo viene accettato, il prodotto difettoso sarà riparato o sostituito.

→ Modulo di richiamo/modulo di restituzione delle merci.pdf

Prima di tutto, lei sostiene i costi diretti della restituzione della merce. In caso di rimborso totale, si prega di restituire solo le consegne complete (cioè compresi tutti i tubi, i raccordi a vite, ecc.) per garantire una cancellazione rapida e senza problemi del vostro ordine. Ti rimborseremo il prezzo d'acquisto tramite il metodo di pagamento che hai originariamente selezionato.

Abbiamo anche prodotti ricondizionati nella nostra gamma. Per garantire la fornitura di questi prodotti, viene addebitata una tassa di deposito. Dopo aver installato la nuova parte nel vostro veicolo, vi preghiamo di restituirci la vecchia parte insieme alla nota di restituzione della merce compilata. In seguito, rimborseremo la tassa di deposito. La parte vecchia deve essere ancora utilizzabile, cioè le parti fortemente danneggiate, ad esempio a causa di un incidente o di un incendio, non possono essere accettate. Inoltre, possiamo accettare e rimborsare solo pezzi vecchi originali, perché i nostri ricambi ricondizionati sono basati su prodotti originali.

In molti casi, una spia di malfunzionamento sul cruscotto indica un problema. Si può dire se si tratta solo di una perdita se il livello si mantiene durante la guida ma scende dopo un certo tempo dopo aver parcheggiato il veicolo.

Il termine OEM (Original Equipment Manufacturer) significa che un pezzo di ricambio passa attraverso la stessa linea di produzione di quando si acquista un pezzo di ricambio originale dal produttore dell'auto. 

Il numero OE (Original Equipment) è un numero di parte che permette di assegnare il pezzo di ricambio all'auto.  Nell'aftermarket, la specificazione di un numero OE è solo un riferimento per poter assegnare il pezzo di ricambio. In molti casi, tuttavia, l'ambito di consegna è molto più piccolo di quello del produttore di automobili. Quindi, fate attenzione e confrontate!

In breve, PR sta per attrezzatura primaria. I codici PR sono quindi codici di attrezzature primarie. Sono composti da tre cifre e lettere, ad esempio 1AE, e forniscono informazioni su tutti i componenti installati a colpo d'occhio. Sono utilizzati esclusivamente dal gruppo VAG, cioè Volkswagen, Audi, Seat e Skoda. 

I componenti e le parti esistenti in un singolo veicolo possono essere installati in molteplici combinazioni. Questo rende i numeri PR ideali per presentare la rispettiva combinazione di attrezzature primarie in modo breve e conciso.

Dove posso trovarli?
Oltre al numero di identificazione del veicolo, il numero di vernice e il codice del motore e del cambio, i numeri PR sono di solito registrati sul supporto dei dati del veicolo (noto anche come supporto dei dati di servizio), un adesivo bianco o argento che si trova nel bagagliaio, di solito nell'incavo della ruota di scorta. I codici PR si trovano anche nelle prime pagine del libretto di servizio.

Tutti i pezzi vengono spediti direttamente dal nostro magazzino in Germania. Per questo motivo, tutti i pezzi sono soggetti a una tassa di importazione. Questa tassa di importazione può variare a seconda del tipo di pezzo e del valore dichiarato, e la percentuale dipende dal tipo di pezzo. Si prega di notare che la tassa di importazione non è inclusa nel prezzo di acquisto del pezzo, e l'acquirente è responsabile di questo costo una volta ricevuto il pezzo.