FAQ

Wenn Sie das Produkt bis 14:00 Uhr bestellen*, ist es normalerweise bereits am nächsten Tag bei Ihnen. Doch pandemiebedingt können sich die Lieferzeiten aktuell verzögern. Wir bitten diese Umstände zu entschuldigen.


*Lieferzeit i.d.R. 1 Tag via UPS Express Saver deutschlandweit und in Ballungsgebieten der Europäischen Union.

Wir versenden unsere Produkte weltweit mit UPS.

Die gesetzlich gewährleistete Garantiedauer beträgt 2 Jahre. Im Falle einer Reklamation senden Sie das defekte Produkt zusammen mit dem vollständig ausgefüllten Rücksendeformular an uns zurück. Die Adresse entnehmen Sie bitte dem Warenrücksendeschein. Senden Sie bitte ausschließlich vollständige Lieferungen (d. h. inklusive aller Schläuche, Einschraubungen etc.) zurück, um eine reibungslose und schnelle Bearbeitung Ihrer Reklamation zu gewährleisten. Bei anerkannter Reklamation wird das defekte Produkt repariert oder ersetzt. 

→ Wiederrufsformular/Warenrücksendeschein.pdf

Zunächst tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Für den Fall einer vollen Rückerstattung des Kaufpreises, senden Sie bitte ausschließlich vollständige Lieferungen (d. h. inklusive aller Schläuche, Einschraubungen etc.) zurück, um eine reibungslose und schnelle Stornierung Ihrer Bestellung zu gewährleisten. Den Kaufpreis erstatten wir Ihnen über die ursprünglich von Ihnen gewählte Zahlungsart. 

In unserem Sortiment führen wir auch generalüberholte Produkte. Um einen Nachschub an diesen Produkten zu gewährleisten, wird eine Pfandgebühr erhoben. Nachdem Sie das neue Teil in Ihr Fahrzeug eingebaut haben, schicken Sie bitte das Altteil zusammen mit dem ausgefüllten Warenrücksendeschein an uns zurück. Anschlieβend erstatten wir Ihnen die Pfandgebühr. Das Altteil muss noch verwendbar sein, d. h. stark beschädigte Teile z. B. durch einen Unfall oder Feuerschaden können deshalb nicht akzeptiert werden. Zudem können wir nur originale Altteile annehmen und vergüten, denn unsere generalüberholten Ersatzteile basieren auf Originalprodukten.

In vielen Fällen weist eine Störungsanzeige auf dem Armaturenbrett auf ein Problem hin. Ob es sich nur um eine Undichtigkeit handelt, erkennen Sie, wenn das Niveau während der Fahrt zwar gehalten wird, jedoch nach einer gewissen Zeit, nachdem Sie das Fahrzeug abgestellt haben, absinkt. 

Der Begriff OEM (Original Equipment Manufacturer) bezeichnet dass ein Ersatzteil dasselbe Produktionsband durchläuft wie wenn Sie ein Original Ersatzteil des Autoherstellers erwerben. 

Die OE-Nummer (Original Equipment) steht für eine Teilenummer, mit der die Zuordnung zwischen Ersatzteil und Auto möglich ist.  Im Aftermarkt ist die Angabe einer OE Nummer nur eine Referenz um das Ersatzteil zuordnen zu können. In vielen Fällen ist jedoch der Lieferumfang weitaus geringer als der des Autoherstellers. Achten Sie deshalb darauf und vergleichen Sie!

Kurzgefasst steht PR für Primärausstattung. PR-Codes sind also Primärausstattungs-Codes. Sie bestehen aus drei Ziffern und Buchstaben, wie z. B. 1AE und geben auf einen Blick Aufschluss über alle verbauten Komponenten. Sie werden auschließlich von der VAG-Gruppe, also Volkswagen, Audi, Seat und Skoda, benutzt. 

Die existierenden Komponenten und Bauteile in einem einzigen Fahrzeug können in mehrfacher Kombination verbaut werden. Somit eignen sich die PR-Nummern hervorragend, um kurz und knapp die jeweilige primäre Ausstattungskombination zu präsentieren.

Wo finde ich sie?
In der Regel werden die PR-Nummern neben der Fahrzeug-Ident-Nummer sowie der Lacknummer und dem Motor- und Getriebecode auf dem Fahrzeugdatenträger (auch Kundendienst-Datenträger) vermerkt, einem weißen oder silbernen Aufkleber, der im Kofferraum zu finden ist, zumeist in der Mulde des Reserverades. Auch auf den ersten Seiten des Serviceheftes sind die PR-Codes zu finden.