Preguntas frecuentes

Si usted ordena el producto antes de las 2:00 p. m. (14:00) CET/CEST (hora de Europa Central) de lunes a viernes, se enviará el mismo día, el tiempo de entrega depende del destino del paquete. Usted verá el dia estimado de llegada al finalizar la compra del pedido. Debido a la pandemia actual, los tiempos de entrega pueden retrasarse. Pedimos disculpas por estas circunstancias, pero están fuera de nuestro control.


*El tiempo de entrega suele ser de 1 día a través de UPS Express Saver en toda Alemania y en las áreas metropolitanas de la Unión Europea.

Enviamos nuestros productos a todo el mundo con UPS.

El período de garantía legalmente garantizado es de 2 años. En el caso de un producto defectuoso, devuélvanos el producto defectuoso junto con el formulario de devolución completo. Consulte la factura de devolución para conocer la direcciónde devolución. Devuelva solo el contenido completo del producto (es decir, incluidas todas las mangueras, accesorios de rosca, etc.) para garantizar que su devolución se procese sin problemas y rápidamente. Si se acepta la devolución, el producto defectuoso será reparado o reemplazado.

→ Formulario de devolución/nota de devolución de mercancías.pdf

Los técnicos de servicio al cliente de Miessler Automotive están siempre disponibles para ayudar o guiar a nuestros clientes al producto correcto que necesitan para su reparación de suspensión neumática. Cada cliente es responsable de asegurarse de comprar el producto correcto para su vehículo.

En caso de que el cliente haya pedido la pieza por error o cambie de opinión, el cliente puede ponerse en contacto con nuestro departamento de atención al cliente para intentar cancelar o modificar el pedido antes del envío. No obstante, en el caso de que el pedido ya haya sido enviado y haya salido de nuestras instalaciones, el cliente se hará cargo de cualquier coste de envío de la devolución.

Si usted desea devolver su pedido, devuelva solo los productos completos (es decir, incluidas todas las mangueras, accesorios de rosca, etc.) para garantizar una devolución y un reembolso rápido y sin problemas de su pedido. Le reembolsaremos el precio de compra a través del método de pago que seleccionó originalmente.

Con el fin de ayudar al medio ambiente y ofrecer un producto menos costoso, Miessler Automotive ofrece algunas piezas de suspensión neumática remanufacturadas. Para garantizar el suministro de estos productos, se cobra una tarifa de depósito. Una vez que haya instalado la pieza nueva en su vehículo, devuélvanos la pieza vieja junto con el formulario de devolución completo. Luego le reembolsaremos la tarifa de depósito. La pieza antigua debe ser utilizable y en condiciones reparables, no se aceptarán piezas muy dañadas, por ejemplo, debido a un accidente o daños por incendio. Además, solo podemos aceptar y reembolsar piezas usadas originales, porque nuestras piezas de repuesto reacondicionadas se basan en productos originales.

En muchos casos, un indicador de mal funcionamiento en el tablero indica un problema. Puede saber si es solo una fuga si el nivel se mantiene mientras conduce, pero baja después de un cierto tiempo después de haber estacionado el vehículo.

El término OEM (Original Equipment Manufacturer) significa que una pieza de recambio pasa por la misma línea de producción que cuando se compra una pieza de recambio original al fabricante del vehículo. 

El número OE (Original Equipment) corresponde a un número de pieza que permite asignar el recambio al vehículo.  En el mercado de posventa, la especificación de un número de equipo original es sólo una referencia para poder asignar la pieza de recambio. En muchos casos, sin embargo, el alcance de la entrega es mucho menor que el del fabricante de automóviles.

En resumen, PR significa equipo primario. Los códigos PR son, por tanto, códigos de equipos primarios. Constan de tres dígitos y letras, por ejemplo, 1AE, y proporcionan información sobre todos los componentes instalados de un vistazo. Son utilizados exclusivamente por el Grupo VAG, es decir, Volkswagen, Audi, Seat y Skoda. 

Los componentes y piezas existentes en un mismo vehículo pueden instalarse en múltiples combinaciones. Esto hace que los números PR sean ideales para presentar la respectiva combinación de equipos primarios de forma breve y concisa.

¿Dónde puedo encontrarlos?
Además del número de identificación del vehículo, el número de pintura y el código del motor y de la caja de cambios, los números PR suelen estar grabados en el soporte de datos del vehículo (también conocido como soporte de datos de servicio), una pegatina blanca o plateada que se encuentra en el maletero, normalmente en el hueco de la rueda de repuesto. Los códigos PR también se encuentran en las primeras páginas del folleto de servicio.

Todas las piezas se envían directamente desde nuestro almacén de Alemania hasta usted. Por ello, todas las piezas están sujetas a un Impuesto de Importación. Este Impuesto de Importación puede variar dependiendo del tipo de pieza y del valor declarado, y el porcentaje depende del tipo de pieza. Por favor, tenga en cuenta que el Impuesto de Importación no está incluido en el precio de compra de esta pieza, y el Comprador es responsable de este costo una vez que recibió la pieza.